Meillä kaikki ovat oppijoita, niin toimitusjohtaja, henkilöstöravintolan joukkue kuin asiakastyötä tekevät ammattilaiset. Turvassa uskomme, että kokeilut ja uteliaisuus ovat jatkuvan uudistumisen ja strategian onnistumisen mahdollistajia.
Turvassa kokeillaan ja opitaan rohkeasti
”Turvassa olemme onnistuneet uudistumaan ketterästi, vaikka toimimme perinteisellä vakuutusalalla. Meillä uskotaan, että menestys syntyy avoimesta kulttuurista, jossa jokainen turvalainen voi olla osana kehittämistä – oli kyseessä strategiset hankkeet, arjen työprosessit tai uusien digipalveluiden rakentaminen”, kertoo osaamisenkehittämispäällikkö Paula Lähteelä.
Turvan organisaatiossa yhdessä tekeminen ja oppiminen näkyvät muun muassa agenttimallissa, jossa kehittämishankkeisiin kootaan ammattilaisia eri puolilta yritystä. Uudet toimintamallit ja järjestelmät juurrutetaan arkeen yhdessä, ja strategian mukainen oppiminen on kaikkien vastuulla. Kokeilut eivät jää vain yksittäisiin projekteihin: esimerkiksi uudistajaverkostoissa asiantuntijat kehittävät toimintaa ilman suoraa esihenkilövastuuta.
Koko henkilökunta on oppijoita
Turvassa arvostetaan tiimioppimista. Suuntaa ohjaa oivallus, että oppivaa organisaatiota ei voi rakentaa yksin, vaan kasvun ja uudistumisen ydintä ovat erilaiset tiimit ja verkostot. Yhteiseen suuntaan kulkemista vauhditetaan konkreettisesti esimerkiksi yhteisillä pelikirjoilla, joissa kirkastetaan tiimin tavoitteet, pelisäännöt, roolit ja kohtaamisrakenteet. Tiimeillä on omat pelikirjat, joita päivitetään tarpeen mukaan uudistuksien ja strategian suuntaisesti. Jokaisella tiimiläisellä on selkeä rooli ja tavoite, jolloin onnistuminen on helpompaa myös muutosten keskellä.
”Meillä kaikki ovat oppijoita, niin toimitusjohtaja, henkilöstöravintolan joukkue kuin asiakastyötä tekevät ammattilaiset. Turvassa uskomme, että kokeilut ja uteliaisuus ovat jatkuvan uudistumisen ja strategian onnistumisen mahdollistajia”, sanoo Paula Lähteelä.
Tiimioppimista arjen kohtaamisissa
Turvassa tiimioppimista rakennetaan arjen kohtaamisissa, kuten tiimipalavereissa, kehityskeskusteluissa ja erilaisissa leiripäivissä, joissa tiimit kokoontuvat kasvokkain tai etäyhteyksin oppimaan yhdessä, ideoimaan ja käsittelemään ajankohtaisia teemoja. Esihenkilöille järjestetään omia leiritulia, joissa kehitetään johtamista ja jaetaan kokemuksia. Uudet työntekijät pääsevät heti osallistumaan tiimin oppimiseen, ja yhteistä kulttuuria rakennetaan yhdessä.
”Oppivan organisaation rakentaminen tarvitsee yhteiset rakenteet ja verkostot. Yksi ihminen ei yksin pysty rakentamaan tiimioppivaa organisaatiota, mutta voi aina sytyttää oikean kipinän ja löytää sopivat pelaajat joukkueeseen”, sanoo Lähteelä.
Turvassa noin kymmenen prosenttia työntekijöistä on käynyt Tiimiakatemia Globalin Tiimimestari-valmennuksen, jossa opitaan tiimivalmentajiksi. Tiimimestarit toimivat tiimioppimisen ja kehittämisen vauhdittajina kokeiluiden ja yhdessä kehittämisen kautta.
”Tiimimestarit on tärkeä oppimisverkosto turvalaisille, ja uteliaita tiimimestaripolulle lähtijöitä on löytynyt aina valmennuksen haun avautuessa ”, sanoo Lähteelä.
Jatkuva uudistuminen ja systemaattinen oppimiseen panostaminen näkyvät myös asiakastyytyväisyydessä. Turva on palkittu useita kertoja alan tyytyväisimmistä asiakkaista ja tunnustettu innostavana työpaikkana.
”Hymyntekijöiden lupausten mukaisesti kuljemme kohti yhteisiä tavoitteita ja onnistumme yhdessä oppien toinen toisiaan tukien”, sanoo Paula Lähteelä.