Johtamisen taito – elämänmittainen matka

Johtamisen taito – elämänmittainen matka

S-ryhmän entinen pääjohtaja esittää kirjassa johtamisoppinsa ja kertoo kokemuksistaan – onnistumisista ja epäonnistumisista – pitkän työuransa varrelta. Kirjoittajan mielestä palveluyhteiskunta edellyttää parempaa johtamista. Asiakas on kosketuksissa suureen joukkoon yrityksen työntekijöitä, ja saa hyvän tai huonon palvelukokemuksen kaikkien kohtaamiensa ihmisten perusteella. Palvelukokemuksen laadun ratkaisee se, kuinka hyvin palveluhenkilökunta on motivoitunut, ja sen ratkaisee heidän johtamisensa laatu.
Tämä sisältö on vain Tiimiakatemia.comin jäsenille. Kirjaudu sisään tästä. Jos et ole vielä jäsen, liity jäseneksi tästä. Jäsenyys alkaen 9,90e/kk.

Jätä kommentti: