Asiakkaat tarvitsevat arjen työssä selvitäkseen koko ajan erikoistuneempaa osaamista ja menevät sinne, missä sitä tarjotaan. Pitkällä aikavälillä segmentit muodostetaan verkossa tiedontarpeen perusteella asiakasohjautuvasti – asiakkaat valitsevat itse, millaisen tiedon kokevat arvokkaaksi itselleen.
Kirjoittaja on dokumentoinut 100 päivän haltuunottovaiheen Fazerin online-dialogin johtajana. Digitaalisuuden tulee yhdistyä useaan eri prosessiin, esimerkiksi markkinointiviestinnän, palveludesignin, tiimivalmennuksen, rekrytoinnin ja tiimiyrittäjien synnyttämisen prosesseihin.
Internetistä on tulossa tärkein markkinointimedia ja se perustuu yhteisöllisyyteen. Yritysten on internetin aikakaudella panostettava uudenlaiseen yhteistyöhön asiakkaiden kanssa ja tarjottava asiakkailleen kokemuksia. 4 P on nyt CREF.
Kolme bisneksen peruskysymystä kannattaa aina pitää mielessä sosiaalisen netin mahdollisuuksia pohdittaessa: Miten myyn enemmän? Miten palvelen asiakkaita paremmin? Miten saan aikaiseksi säästöjä?
Miten luot tuotteita ja palveluita, joista ihmiset haluavat kertoa toisilleen? Mitä toimintatapoja jokaisen organisaation kannattaa varastaa Facebookilta ja Cooglelta? Miten yrityksen täytyy muuttua, jos se aikoo menestyä vielä diginatiivien hallitsemassa maailmassa?
Meneillään on markkinoinnin historian merkittävin mullistus; suurin osa markkinointiin liittyvästä tekemisestä ja sisällöstä siirtyy nettiin. Ei siitä syystä, että markkinoijat niin päättävät, vaan siksi, että asiakkaat niin haluavat. Markkinoinnin muutos koskettaa kaikkia organisaatioita.
Tämä kirja on jokaisen yrittäjän selkokielinen opas internetin markkinointimahdollisuuksien löytämiseen ja hyödyntämiseen. Kirja todellakin avaa verkkomarkkinoinnin maailman ymmärrettävällä ja käytäntöön sovellettavalla tavalla.
Markkinat ovat siirtyneet ostajien valtakauteen. Loppukuluttajien ja ammattiostajien ostotavat kehittyvät nopeammin kuin yrityksien myyntiprosessit. Radikaaleimmissa visioissa myyjiä ei tarvita lainkaan. Myynnin ja markkinoinnin mittaaminen ja asiakaskokemuksen johtaminen menevät uusiksi.
Samat perussäännöt ja vaikuttamisen mekanismit, jotka purivat jo luolamieheen, pätevät myös digitaalisessa ympäristössä ja sosiaalisessa mediassa; niiden ymmärtäminen antaa selvän edun kovenevassa kilpailussa kuluttajien sydämistä.
© Tiimiakatemia Global 2019 | Internetsivut Fulmore Oy